В отличие от других авиакомпаний Ближнего Востока, Gulf Air из Бахрейна не спешит с отменой своей полетной программы и не сообщает о возможности полного возврата средств для пассажиров. Последние обновления в социальных сетях компании гласят, что пассажиры, имеющие билеты на рейсы до 15 апреля, могут вернуть деньги без штрафов. Ранее данный срок составлял 31 марта. Кроме того, тем, кто забронировал перелеты до середины апреля, предоставляется возможность бесплатной перебронирования на рейсы до 30 июня.
В профильных чатах российских туристов обсуждают странное поведение авиакомпании, указывая на необходимость обновления информации о рейсах, учитывая, что небо не откроется в ближайшее время.
Неспешное принятие решений приводит к казусным ситуациям. Одна из пассажирок поделилась, что недавно получила уведомление о корректировке своего рейса из Москвы в Мале с пересадкой в Бахрейне. Однако в письме отсутствует первый сегмент перелета, а Бахрейн указан как место пересадки, хотя аэропорт в Манаме закрыт с 28 февраля. Gulf Air перенаправляет рейсы через Даммам в Саудовской Аравии, но в расписании компании рейсы в Мале через Даммам отсутствуют. Вероятно, туристка будет вынуждена подать заявление на полный возврат. По опыту других пассажиров, процесс возврата может занять от нескольких дней до трех недель, что вызывает недовольство.
Ранее сообщалось, что задержки с возвратами от Gulf Air вынуждают туристов покупать новые билеты по завышенным ценам.